Atlante per il consumatore

Recesso

Si chiama diritto di recesso la possibilità che ha il cliente finale di cessare il contratto di fornitura in essere, per cambiare venditore e stipulare un nuovo contratto oppure per interrompere la fornitura.

Il diritto di recesso può essere esercitato in qualsiasi momento, e non può essere sottoposto a penali né a spese di chiusura. Possono fare eccezione i contratti per la fornitura di energia elettrica che prevedono un prezzo fisso e la durata del prezzo o del contratto per un tempo determinato. Questi contratti possono infatti prevedere il pagamento di una somma onere da parte del cliente se questi esercita il recesso prima del termine di durata del contratto o del prezzo (recesso anticipato). L'onere per il recesso anticipato deve essere indicato chiaramente nel contratto nel suo importo massimo (la somma di denaro richiesta potrebbe essere ridotta in fase di applicazione) e deve essere specificamente approvato e sottoscritto dal cliente; deve inoltre essere indicato nel riquadro "Modalità e oneri per il recesso" della Scheda sintetica, che riassume le caratteristiche dell'offerta.

Riferimenti:

Atto 302/2016/R/com Allegato A, articoli 3, 5 e 6
Decreto legislativo 8 novembre 2021, n. 210, articolo 7, comma 5.
Atto 366/2018/R/com Allegato A (Codice di condotta commerciale), articoli 9, 11, 21bis

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