Data pubblicazione: 16 June 2017
Rapporto 15 June 2017
425/2017/I/com
Rapporto annuale sulla qualità dei servizi telefonici delle aziende di vendita di elettricità e gas 2016
Descrizione:
Il Rapporto illustra il monitoraggio delle qualità dei call center delle aziende di vendita di energia elettrica e gas naturale per l'anno 2016 e gli esiti dell'indagine di customer satisfaction.
Attività:
Consumatori e Utenti /Mercato retail
Argomento:
Qualità commerciale vendita
Ufficio responsabile:
DACU Direzione Advocacy Consumatori e Utenti
Procedimento:
Delibera 413/2016/R/com
Riunione:
973
Obiettivo Strategico: