Consultazione 20 March 2014
115/2014/E/com
Orientamenti per il miglioramento dell'efficacia delle attività relative al trattamento dei reclami da parte dello Sportello per il consumatore di energia
Allegati:
Descrizione:
Il presente documento per la consultazione illustra gli orientamenti dell'Autorità in merito ad alcune misure volte ad accrescere l'efficacia delle attività relative al trattamento dei reclami da parte dello Sportello per il consumatore di energia, con riguardo alle modalità di presentazione del reclamo, alla qualità e risolutività delle risposte degli esercenti e all'accountability dello Sportello.
Contatti:
Attività:
Mercato retail/Consumatori e Utenti
Argomento:
Sportello consumatori
Ufficio responsabile:
DCOU Direzione Consumatori e Utenti
Riunione:
810