Atlante per il consumatore

Qualità commerciale

Cos’è la qualità commerciale?
Cosa succede se un venditore non rispetta gli standard di qualità commerciale?
Come vengono versati gli indennizzi automatici?
In quali casi non viene pagato l’indennizzo automatico?

La qualità commerciale della vendita riguarda tutte le attività connesse a:

preventivazione ed esecuzione lavori;
attivazione, riattivazione e disattivazione della fornitura;
modalità di presentazione dei reclami scritti
risposte ai reclami scritti;
richieste scritte d'informazioni.

L'Autorità ha previsto standard specifici e generali che gli esercenti devono rispettare. Gli esercenti possono inoltre prevedere standard di qualità ulteriori rispetto a quelli stabiliti dall'Autorità.

Riferimenti:

Atto 526/2021/R/tlr Allegato A (RQCT).

Name	Purpose	Lifetime	Type	Provider
CookieConsent	Saves your consent to using cookies.	1 year	HTML	Website
fe_typo_user	Assigns your browser to a session on the server.	session	HTTP	Website

Name	Purpose	Lifetime	Type	Provider
YSC	missing translation: trackingobject.YSC.desc	sessione none	Connection	YouTube
CONSENT	missing translation: trackingobject.CONSENT.desc	1 month	Connection	YouTube
Flourish	missing translation: trackingobject.Flourish.desc	sessione none	Connection	Flourish

About the Authority

Main documents

Publications

Customers

Qualità commerciale

Head Office

Rome Office

About the Authority

About the Authority

Main documents

Main documents

Publications

Publications

Customers

Customers

Qualità commerciale

Il mercato dell'energia

Il contratto

La fornitura

La bolletta

Diritti e tutele

Il mercato dell'energia

Il contratto

La fornitura

La bolletta

Diritti e tutele

Il Servizio Idrico

La fornitura

Il contatore

La bolletta

Guasti, interruzioni e sicurezza

Diritti e tutele

Il servizio di gestione rifiuti

Il pagamento

Diritti e tutele

Il servizio di telecalore

La fornitura

La bolletta

Diritti e tutele

Il mercato dell'energia

Il contratto

La fornitura

La bolletta

Diritti e tutele

Il mercato dell'energia

Il contratto

La fornitura

La bolletta

Diritti e tutele

Il Servizio Idrico

La fornitura

Il contatore

La bolletta

Guasti, interruzioni e sicurezza

Diritti e tutele

Il servizio di gestione rifiuti

Il pagamento

Diritti e tutele

Il servizio di telecalore

La fornitura

La bolletta

Diritti e tutele

Head Office

Rome Office