Atlante per il consumatore

Lo Sportello per il consumatore

Che cos'è lo Sportello per il consumatore Energia e Ambiente?
Quali servizi offre lo Sportello agli utenti del telecalore?
Come si attivano i servizi offerti dallo Sportello?

Per informazioni telefoniche, il Contact Center dello Sportello risponde al numero verde 800.166.654 dalle 8 alle 18, escluso il sabato e i festivi; la chiamata è gratuita da rete fissa e mobile.

Tutti gli altri servizi dello Sportello possono essere attivati registrandosi al Portale, accessibile mediante identificazione SPID o CIE, che permette di inviare la propria richiesta on-line, di monitorarne autonomamente la gestione e di consultare la relativa documentazione.

In alternativa al Portale, gli utenti domestici che non sono assistiti da un delegato (es. avvocato, consulente etc.) o da un'associazione di consumatori, possono inviare le proprie richieste anche attraverso i canali, e-mail, fax o posta indicati sul sito dello Sportello e utilizzando gli appositi moduli. In tutti gli altri casi le richieste devono essere inoltrate solo tramite il Portale.

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