Atlante per il consumatore

Come si svolge

Le variazioni di rilievo delle condizioni di erogazione del servizio devono essere indicate con un anticipo di almeno 30 giorni solari sul sito internet del gestore del servizio integrato, o dei gestori delle attività di gestione tariffe e rapporti con gli utenti e, per quanto di competenza, dei gestori di raccolta e trasporto e di spazzamento e lavaggio, o sul documento di riscossione.

Queste variazioni possono riguardare, ad esempio, il passaggio dalla raccolta stradale alla raccolta porta a porta, modifiche nel calendario della raccolta porta a porta, modifiche nel regime di tariffazione, modifiche del servizio di spazzamento e lavaggio strade che comportano divieti per la viabilità e la sosta, modifica del soggetto che svolge l'attività di gestione tariffe e rapporti con gli utenti.

Il termine di preavviso di 30 giorni non si applica alle variazioni di natura urgente e/o emergenziale determinate da modifiche normative o da cause di forza maggiore (intese come atti di autorità pubblica, stato di calamità per eventi naturali eccezionali e scioperi indetti senza il preavviso previsto dalla legge) che devono essere comunicate agli utenti con il massimo preavviso possibile.

Riferimenti:

Atto 444/2019/R/rif

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