Atlante per il consumatore

Gruppi d'acquisto

Cosa sono i Gruppi d'acquisto energia?
Cosa sono i Gruppi d'acquisto accreditati?
Come devono presentarsi i Gruppi di acquisto accreditati?
Quali servizi di assistenza al cliente deve fornire un Gruppo di acquisto accreditato?
Il Gruppo di acquisto accreditato deve illustrare i criteri di selezione delle offerte?
Quali informazioni deve ricevere chi intende aderire al Gruppo di acquisto accreditato?
Quali informazioni deve fornire il Gruppo d'acquisto accreditato sulle offerte proposte?

Nel comunicare al cliente le caratteristiche delle offerte proposte, i Gruppi di acquisto accreditati sono tenuti a indicare alcune informazioni minime, tra cui:

tipo di fornitura: energia elettrica, gas naturale o congiunta;
tipologia di offerta, a prezzo fisso o a prezzo variabile;
presenza eventuale di servizi e/o prodotti aggiuntivi a titolo gratuito ovvero oneroso;
presenza di eventuali sconti previsti dall'offerta;
richiesta o meno di garanzie al cliente.

Nel caso in cui il Gruppo di acquisto accreditato effettui la stima della spesa annua e/o il calcolo del risparmio associato all'offerta proposta, è tenuto a fornire al cliente un'indicazione esaustiva dei parametri di riferimento usati per il calcolo.

Riferimenti:

Atto 59/2019/R/com Allegato A, articolo 11

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