Atlante per il consumatore

Guasti e verifiche

Come si può chiedere la verifica del funzionamento del contatore?
Chi effettua la verifica del contatore?
Entro quanto tempo deve essere effettuata la verifica del contatore e comunicato il relativo esito?
Quali possono essere i risultati e i costi della verifica del contatore?
Come viene effettuata la ricostruzione dei consumi quando il contatore non funziona correttamente?

Il tempo massimo di intervento per la verifica del contatore è stabilito in 10 giorni lavorativi dal ricevimento della richiesta.

Il tempo massimo di comunicazione dell'esito della verifica del contatore effettuata in loco è stabilito in 10 giorni lavorativi e si calcola dal momento dell'intervento. Se la verifica è effettuata in laboratorio è di 30 giorni lavorativi.

In caso di mancato rispetto dei suddetti termini, il gestore deve versare all'utente un indennizzo automatico (base) pari a 30 euro.

Queste tempistiche non si applicano per i controlli in contraddittorio richiesti alla Camera di Commercio ai sensi dell'articolo 5 del Decreto MISE 155/2013.

Riferimenti:

Atto 655/2015/R/idr artt. 28, 29 e 67, Tabella 1.

Ultimo aggiornamento: 24 maggio 2017.

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