L'Autorità per l'energia elettrica e il gas, al termine di due istruttorie

avviate lo scorso luglio, ha comminato una sanzione di 2 milioni e 582 mila euro

(pari a 5 miliardi di lire) alla Società Italgas per aver omesso di indicare

nelle bollette di conguaglio le date delle due ultime letture alle quali si

riferiscono i consumi conguagliati. L'Autorità ha anche ordinato ad Italgas la

cessazione di comportamento lesivo dei diritti degli utenti imponendo di tenere

conto nei conguagli delle variazioni tariffarie succedutesi nel periodo, e non

solo di quelle relative all'ultimo bimestre. Le delibere dell'Autorità sono

disponibili sul sito www.autorita.energia.it

La mancata indicazione nella bolletta di conguaglio delle date delle due

ultime letture, che ha portato alla sanzione, impedisce la verifica da parte del

cliente dell'esattezza dell'ammontare richiesto a conguaglio non consentendogli

di agire a tutela dei propri interessi. La mancata indicazione dei consumi

effettivi riduce anche la facoltà del cliente di programmare consapevolmente i

consumi di gas al fine di ottimizzare le proprie scelte energetiche e contenere

i consumi. L'assenza dell'informazione ostacola inoltre il controllo da parte

del cliente sulla periodicità delle letture che il distributore è tenuto ad

effettuare.

Per quanto riguarda invece l'errata attribuzione dei consumi di gas in

occasione dei conguagli, che ha portato all'ordine di cessazione di

comportamento lesivo dei diritti degli utenti, l'Autorità ha ritenuto che essa

non garantisce ai consumatori la correttezza della spesa sostenuta a fronte del

servizio ricevuto. Italgas ha infatti in generale attribuito, nei conguagli, ai

consumi dell'utente le tariffe applicate all'ultima bolletta emessa, anziché

attribuire i medesimi consumi all'intero periodo intercorrente tra due letture

del contatore. In tal modo l'utente non ha goduto delle eventuali minori tariffe

in vigore nei bimestri precedenti.

L'Autorità ha anche ordinato a Italgas di ricalcolare, su richiesta

dell'utente, i conguagli irregolarmente calcolati e di informare i consumatori

attraverso avvisi su tre quotidiani a diffusione nazionale. Le richieste

dovranno essere accolte anche se presentate, su delega degli utenti, da

associazioni che ne tutelano gli interessi. Agli utenti e alle associazioni

l'Autorità raccomanda di verificare l'effettivo diritto all'eventuale rimborso

prima di fare la richiesta all'Italgas. Secondo stime dell'Autorità, infatti,

dati gli andamenti tariffari degli ultimi cinque anni e la grande diversità dei

periodi soggetti a conguaglio, in qualche caso l'errato calcolo potrebbe aver

determinato una minore spesa per alcuni utenti.

L'Autorità sta predisponendo una apposita delibera al fine di sanzionare e

far cessare eventuali analoghi comportamenti scorretti da parte di altri

distributori.