Volume 1 - Stato dei servizi (file pdf - 15.45 MB)
- Contesto internazionale e nazionale
- Struttura, prezzi e qualità nel settore elettrico
- Struttura, prezzi e qualità nel settore gas
- Struttura, prezzi e qualità nel settore del telecalore
- Stato dei servizi idrici
- Struttura, tariffe e qualità nel ciclo dei rifiuti urbani e assimilati
Volume 2 - Attività svolta (file pdf - 14.59 MB)
- Quadro normativo
- Rapporti istituzionali e accountability
- Regolazione nel settore dell'energia elettrica
- Regolazione nel settore dell'gas
- Regolazione nel servizio idrico
- Regolazione nel settore del telecalore
- Regolazione del ciclo dei rifiuti urbani e assimilati
- Mercati retail
- Tutela dei consumatori
- Vigilanza e contenzioso
- Attuazione della regolazione, comunicazione, organizzazione e risorse
