Con la delibera  584/2015/R/com l'Autorità per l'energia elettrica il gas e il sistema idrico introduce misure ulteriori di tutela per i  clienti titolari di bonus elettrico e/o gas, con particolare riferimento all'offerta di rateizzazione delle fatture. Con tale intervento, l'Autorità intende dunque procedere nel percorso, già intrapreso, di ampliare l'area di tutela per i clienti la cui situazione di disagio economico e/o fisico è attestata dall'assegnazione del bonus, nel rispetto delle indicazioni che provengono dalla Commissione europea sul tema della povertà energetica, ponendo comunque in essere misure che non comportano significative distorsioni del buon funzionamento dei mercati.
Il provvedimento fa seguito ai documenti per la consultazione 468/2014/R/com  e 338/15/R/com in cui l'Autorità aveva illustrato i propri orientamenti al riguardo, e tiene conto sia degli orientamenti presentati in merito alla riforma della tariffa di distribuzione elettrica per i clienti domestici[1] sia delle due precedenti segnalazioni al Governo[2] per la riforma della disciplina dei bonus.

A seguito delle osservazioni pervenute, l'Autorità ha stabilito di:

• estendere gli obblighi di rateizzazione attualmente in vigore per tutti i clienti serviti in condizioni di tutela anche ai clienti a cui sia stato riconosciuto il bonus sociale  con un contratto di mercato libero, rendendo così omogenea la tutela fra tutti i clienti  in condizione di vulnerabilità economica e/o fisica su entrambi i mercati;
• offrire ai clienti a cui sia stato riconosciuto il bonus sociale l'opportunità di richiedere, al momento in cui si riceve la costituzione in mora,  la rateizzazione della fattura non pagata al fine di facilitarne il pagamento ed evitare la sospensione della fornitura;
• far salve eventuali condizioni migliorative rese disponibili dagli stessi venditori.

Le disposizioni contenute nella delibera  584/2015/R/COM  si applicheranno a partire dal 1° luglio 2016.

La scheda ha carattere divulgativo e non provvedimentale.

 

[1] Documento di consultazione 5 febbraio 2015, 34/2015/R/eel.

[2] Segnalazione dell'Autorità 12 giugno 2014 273/2014/I/com e segnalazione 18 giugno 2015, 287/2015/I/com.