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Rettifiche di fatturazione

Elettricità

monitoraggio mercato retail

 

L'Autorità, con il TIQV, ha definito la procedura da seguire in caso di lamentele del cliente circa presunti errori nella fatturazione dell'energia elettrica. Il venditore è tenuto a verificare importi e consumi fatturati e a comunicare l'esito delle verifiche al cliente. Inoltre, nei casi ravvisi un errore il venditore è tenuto a rettificare le fatture entro 90 giorni.

Il grafico mostra le rettifiche di fatturazione eseguite, per ciascun anno a partire dal 2012. I dati sono distinti tra mercato libero e Maggior tutela. Inoltre, sono dettagliati per ciascuna tipologia di cliente oggetto del monitoraggio retail (Domestici, BT altri usi e MT altri usi) e al loro complesso.

 

 


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