Data pubblicazione: 25 January 2016
Delibera 21 January 2016
17/2016/R/com
Disposizioni sul contenuto minimo delle risposte motivate ai reclami dei clienti, in tema di fatturazione di importi anomali per l’energia elettrica e il gas
Descrizione:
Il provvedimento modifica la definizione di fatturazione di importi anomali e definisce il contenuto minimo delle risposte motivate ai reclami di prima istanza e alle richieste scritte di rettifica che abbiano ad oggetto la fatturazione di importi anomali.
Attività:
Mercato retail / Consumatori
Argomento:
Risposte motivate ai reclami che abbiano ad oggetto la fatturazione di importi anomali
Ufficio responsabile:
DCCA Direzione Consumatori, Conciliazioni e Arbitrati
Procedimento:
Deliberazione 476/2014/R/com e 258/2015/R/com
Riunione:
902