pubblicata sul sito www.arera.it in data 04 agosto 2021

Delibera 03 agosto 2021
343/2021/A

Approvazione della proposta di "Progetto Clienti Indiretti bonus gas 2021-2022” e della proposta di “Aggiornamento del Progetto per le attività relative al sistema di tutele per i reclami e le controversie dei clienti e utenti finali” approvato con deliberazione dell'Autorità 528/2019/E/com, presentate dalla Società Acquirente unico S.p.A. ai sensi della deliberazione dell'Autorità 63/2021/R/com

INDICAZIONI GENERALI
  • Settore:    Gas ,  Servizi Idrici ,  Energia Elettrica
  • Attività:    approvazione Progetti AU relativi a gestione bonus per forniture centralizzate di riscaldamento e ad attività Sportello
  • Argomento:   bonus sociali per disagio economico
  • Ufficio Responsabile:    DACU Direzione Advocacy Consumatori e Utenti
    DMRT Direzione Mercati Retail e Tutele dei Consumatori di Energia
DESCRIZIONE SINTETICA
  • La delibera approva la proposta di Progetto presentata da Acquirente Unico S.p.A., in qualità di Gestore del SII, per la gestione delle attività previste dalla deliberazione 63/2021/R/com ai fini dell'individuazione delle eventuali forniture centralizzate di gas per usi di riscaldamento domestico aventi diritto al bonus sociale gas. Inoltre la delibera approva la proposta di Aggiornamento del Progetto per le attività relative al sistema di tutele per i reclami e le controversie dei clienti e utenti finali 2020-2022, sempre al fine di tener conto delle attività svolte da Acquirente Unico in avvalimento e correlate al meccanismo di riconoscimento automatico dei bonus sociali
PROCEDIMENTO
  • 63/2021/R/com
TIPOLOGIA ATTO
  • Deliberazione
RIUNIONE
  • 1169
OBIETTIVO STRATEGICO
TESTO