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Data pubblicazione: 16 giugno 2017

Rapporto 15 giugno 2017

425/2017/I/com

Rapporto annuale sulla qualità dei servizi telefonici delle aziende di vendita di elettricità e gas 2016

Descrizione:

Il Rapporto illustra il monitoraggio delle qualità dei call center delle aziende di vendita di energia elettrica e gas naturale per l'anno 2016 e gli esiti dell'indagine di customer satisfaction.


Attività:

Consumatori e Utenti /Mercato retail


Argomento:

Qualità commerciale vendita


Ufficio responsabile:

DACU Direzione Advocacy Consumatori e Utenti


Procedimento:

Delibera 413/2016/R/com


Riunione:

973