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Data pubblicazione: 25 gennaio 2016

Delibera 21 gennaio 2016

17/2016/R/com

Disposizioni sul contenuto minimo delle risposte motivate ai reclami dei clienti, in tema di fatturazione di importi anomali per l’energia elettrica e il gas

Descrizione:

Il provvedimento modifica la definizione di fatturazione di importi anomali e definisce il contenuto minimo delle risposte motivate ai reclami di prima istanza e alle richieste scritte di rettifica che abbiano ad oggetto la fatturazione di importi anomali.


Attività:

Mercato retail / Consumatori


Argomento:

Risposte motivate ai reclami che abbiano ad oggetto la fatturazione di importi anomali


Ufficio responsabile:

DCCA Direzione Consumatori, Conciliazioni e Arbitrati


Procedimento:

Deliberazione 476/2014/R/com e 258/2015/R/com


Riunione:

902