Data pubblicazione: 11 agosto 2014
Delibera 07 agosto 2014
410/2014/E/com
Avvio di procedimento per la razionalizzazione del sistema di tutele dei clienti finali per la trattazione dei reclami e la risoluzione extragiudiziale delle controversie insorte con gli operatori dei settori regolati
Allegati:
Descrizione:
Il presente provvedimento avvia un procedimento per pervenire, tramite un percorso graduale e favorendo la massima partecipazione dei soggetti interessati, ad una migliore e più efficiente gestione delle controversie, a partire dal sistema di tutele già in essere. Al provvedimento sono allegate Linee Guida ai fini del confronto con i soggetti interessati.
Attività:
Consumatori e Utenti /Mercato retail
Argomento:
Sportello per il consumatore/Servizio Conciliazione clienti energia
Ufficio responsabile:
DCCA Direzione Consumatori, Conciliazioni e Arbitrati
Riunione:
830