Premesso che:

• l'Autorità per l'energia elettrica e il gas (di seguito: l'Autorità) ha approvato con propria deliberazione 18 dicembre 2006, n. 294/06 le Disposizioni in tema di standard nazionale di comunicazione tra gli operatori del settore del gas naturale (di seguito: Disposizioni in tema di standard di comunicazione), successivamente modificate ed integrate con la deliberazione 23 settembre 2008, ARG/com 134/08, ed istituito un Gruppo di lavoro con le Associazioni dei distributori, dei venditori e dei grossisti di gas, avviato e disciplinato con determinazione del Direttore Generale n. 2/07 (di seguito: Gruppo di lavoro), poi esteso anche ai rappresentanti del settore elettrico con determinazione n. 59/08;
• con la deliberazione 17 dicembre 2008, ARG/gas 185/08 l'Autorità ha emanato le Istruzioni Operative in tema di standard di comunicazione (di seguito: Istruzioni Operative), da utilizzare per gli scambi informativi relativi alle prestazioni di qualità commerciale disciplinate dalla deliberazione 7 agosto 2008, ARG/gas 120/08 (di seguito RQDG), successivamente modificate ed integrate con determinazione del Direttore della Direzione Consumatori e Qualità del Servizio dell'Autorità 2 aprile 2009, n. 3/09;
• con la determinazione del Direttore della Direzione Consumatori e Qualità del Servizio dell'Autorità 29 maggio 2009, n. 4/09 è stato pubblicato un documento (di seguito: Schema XML) che descrive le strutture XML da utilizzare per gli scambi informativi previsti dalle Istruzioni Operative;
• con la determinazione del Direttore della Direzione Consumatori e Qualità del Servizio dell'Autorità 19 agosto 2009, n. 5/09 (di seguito: determinazione n. 5/09) l'Autorità ha integrato le Istruzioni Operative al fine di pervenire al completamento della regolazione della materia, approvando conseguentemente anche le necessarie modifiche ed integrazioni allo Schema XML;
• con la deliberazione dell'Autorità ARG/com 147/10 (di seguito: ARG/com 147/10) l'Autorità ha modificato ed integrato la RQDG, implementando alcune regole funzionali ad una più precisa delineazione del perimetro delle responsabilità dei diversi soggetti in tema di gestione degli appuntamenti per l'esecuzione delle prestazioni di qualità commerciale, e le Disposizioni in tema di standard di comunicazione ponendo le basi per procedere con la standardizzazione del contenuto degli scambi informativi relativi ai medesimi appuntamenti.

Considerato che:

• nel documento per la consultazione, che ha preceduto l'approvazione della deliberazione ARG/com 147/10, con specifico riferimento al tema della gestione degli appuntamenti, sono state affrontate anche soluzioni più di dettaglio circa lo scambio delle informazioni; ad esempio, sono state valutate le due opzioni alternative inerenti alla proposta della prima data da parte del distributore su esplicita richiesta del venditore (soluzione che si presta sia per richiesta singola che per massiva) oppure contestualmente all'esito positivo di ammissibilità; peraltro, tali aspetti sono stati oggetto di confronto nell'ambito del Gruppo di lavoro per il solo settore gas;
• sia necessario modificare ed integrare quanto già disciplinato dalle Istruzioni Operative in tema di standard di comunicazione al fine di prevedere:
  1. i contenuti minimi obbligatori di ciascun scambio informativo per la gestione degli appuntamenti nonché per l'annullamento della richiesta di prestazione;
  2. alcune modifiche ed integrazioni a quanto già definito con le precedenti determinazioni; nello specifico, ad esempio, con riguardo all'attivazione della fornitura soggetta alla deliberazione n. 40/04, al fine di permettere il recupero dell'iter della pratica, nel caso in cui il distributore annulli la richiesta perché è scaduto il tempo a disposizione del venditore per la fissazione dell'appuntamento:
  • 1. nel flusso di richiesta, dal venditore verso il distributore, è stato introdotto il campo riportante il precedente codice pratica attribuito dal distributore;
    2. nel flusso di esito di ammissibilità, dal distributore verso il venditore, è stato previsto un ulteriore valore positivo coincidente con la causale "in attesa richiesta appuntamento";
• sia altresì opportuno aggiornare le Istruzioni Operative in tema di standard di comunicazione in considerazione dell'ormai completa decadenza delle disposizioni transitorie in materia, pur lasciando il capitolo relativo alla posta elettronica certificata poiché questa può essere utilizzata in caso di manutenzione programmata o guasto del sistema di trasmissione delle informazioni adottato;
• è stata fornita piena informazione al collegio dell'Autorità nella riunione del 29 dicembre 2010, ottenendo un nulla osta a procedere.

Ritenuto che:

• sia opportuno procedere, per quanto sopra e tenuto in considerazione quanto previsto dalla deliberazione ARG/com 147/10, alla modifica ed integrazione delle Istruzioni Operative in tema di standard di comunicazione approvate con la determinazione 5/09, strutturando la sequenza degli scambi informativi sull'esplicita richiesta di appuntamento da parte del venditore al distributore;
• sia inoltre opportuno procedere all'approvazione delle correlate strutture XML, modificando ed integrando il documento Schema XML, al fine di definire i tracciati da utilizzare per ciascuno scambio informativo individuato dalle Istruzioni Operative in tema di standard di comunicazione sopra citate;
• le modifiche di cui ai precedenti alinea possano entrare in vigore a far data dall'1 luglio 2011 coerentemente con le disposizioni introdotte dalla deliberazione ARG/com 147/10 in tema di appuntamenti gas, disposizioni che rappresentano l'architettura normativa di riferimento per le integrazioni in materia di standard di comunicazione.

DETERMINA

1. di approvare le "Istruzioni Operative in tema di standard di comunicazione" come risultanti dalle modificazioni ed integrazioni apportate con la presente determinazione (Allegato A), che ne costituiscono parte integrante e sostanziale;
2. di approvare il documento "Schema XML" come risultante dalle modificazioni ed integrazioni apportate con la presente determinazione (Allegato B), che ne costituisce parte integrante e sostanziale;
3. di pubblicare la presente determinazione, completa degli Allegati A e B, sul sito internet dell'Autorità (www.autorita.energia.it).

Milano, 14 gennaio 2011
Il Direttore: Alberto Grossi