DOCUMENTI COLLEGATI

Atti

Doc. di consultazione

pubblicata sul sito www.arera.it in data 10 dicembre 2018

Delibera 05 dicembre 2018
623/2018/R/com

Disposizioni in materia di indicatori e pubblicazione comparativa ai fini del rapporto annuale sul trattamento dei reclami e la risoluzione delle controversie, di cui all’articolo 39 del TIQV

INDICAZIONI GENERALI
  • Settore:    Energia Elettrica ,  Gas
  • Attività:    Mercato retail
  • Argomento:   Qualità vendita
  • Ufficio Responsabile:    DACU Direzione Advocacy Consumatori e Utenti
    DMRT Direzione Mercati Retail e Tutele dei Consumatori di Energia
  • Contatti:   consumatori@arera.it mercati-retail@arera.it
DESCRIZIONE SINTETICA
  • La presente deliberazione approva, in esito alla consultazione di cui al documento 493/2018/R/com, le disposizioni dell'Autorità in tema di indicatori e pubblicazione comparativa dei dati riferiti ai reclami scritti e alle richieste scritte di informazione ricevute dai venditori ai fini del Rapporto annuale sul trattamento dei reclami e la risoluzione delle controversie previsto dall'articolo 39 del TIQV.
PROCEDIMENTO
  • Documento per la consultazione 493/2018/R/com

TIPOLOGIA ATTO
  • Deliberazione
RIUNIONE
  • 1044
TESTO
ALLEGATI
Tag: reclami