pubblicata sul sito www.arera.it in data 29 giugno 2018
Delibera
28 giugno 2018
355/2018/R/com
Efficientamento e armonizzazione della disciplina in tema di procedure di risoluzione extragiudiziale delle controversie tra clienti o utenti finali e operatori o gestori nei settori regolati dall’Autorità – Testo Integrato Conciliazione (TICO)
| INDICAZIONI GENERALI |
- Settore:
Servizi Idrici
,
Energia Elettrica
,
Gas
- Attività:
Consumatori e Utenti/Mercati Retail
- Argomento: Procedure di risoluzione extragiudiziale delle controversie
- Ufficio Responsabile:
DMRT Direzione Mercati Retail e Tutele dei Consumatori di Energia
- Contatti: consumatori@arera.it mercati-retail@arera.it
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| DESCRIZIONE SINTETICA |
- La presente deliberazione approva interventi per l'efficientamento e l'armonizzazione della disciplina in tema di procedure di risoluzione extragiudiziale delle controversie tra clienti o utenti finali e operatori o gestori nei settori regolati dall'Autorità, di cui all'Allegato A alla deliberazione 209/2016/E/com e all'Allegato A alla deliberazione 55/2018/E/idr.
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| PROCEDIMENTO |
- Documento per la consultazione 199/2018/R/com
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| TIPOLOGIA ATTO |
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| RIUNIONE |
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| OBIETTIVO STRATEGICO |
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