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Atti

pubblicata sul sito www.arera.it in data 02 febbraio 2018

Delibera 01 febbraio 2018
39/2018/R/com

Modifiche e semplificazioni alla Parte III del Testo integrato della regolazione della qualità commerciale dei servizi di vendita di energia elettrica e gas naturale

INDICAZIONI GENERALI
  • Settore:    Energia Elettrica ,  Servizi Idrici ,  Gas
  • Attività:    Mercato retail
  • Argomento:   Qualità vendita
  • Ufficio Responsabile:    DACU Direzione Advocacy Consumatori e Utenti
  • Contatti:   consumatori@arera.it
DESCRIZIONE SINTETICA
  • Il provvedimento modifica il Testo Integrato della regolazione della qualità commerciale dei servizi di vendita di energia elettrica e gas naturale (TIQV) con riferimento alla periodicità della indagine di customer satisfaction per la qualità dei call center e corregge un errore materiale.
PROCEDIMENTO
  • Deliberazione 413/2016/R/com
TIPOLOGIA ATTO
  • Deliberazione
RIUNIONE
  • 1005
TESTO
Tag: TIQV