pubblicata sul sito www.arera.it in data 29 dicembre 2015
Delibera
23 dicembre 2015
655/2015/R/idr
Regolazione della qualità contrattuale del servizio idrico integrato ovvero di ciascuno dei singoli servizi che lo compongono
| INDICAZIONI GENERALI |
- Settore:
Servizi Idrici
- Attività:
Assetti Ricerca e Innovazione Idrica
- Argomento: Regolazione della qualità contrattuale del SII
- Ufficio Responsabile:
DSID Direzione Sistemi Idrici
- Contatti: servizi-idrici@autorita.energia.it
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| DESCRIZIONE SINTETICA |
- Il provvedimento definisce livelli specifici e generali di qualità contrattuale del SII, mediante l'individuazione di tempi massimi e standard minimi di qualità, omogenei sul territorio nazionale, per tutte le prestazioni da assicurare all'utenza oltre alle modalità di registrazione delle prestazioni fornite dai gestori su richiesta dell'utenza medesima. Sono altresì individuati gli indennizzi automatici da riconoscere all'utente per tutte le prestazioni soggette a standard specifici di qualità.
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| PROCEDIMENTO |
- Deliberazioni: 643/2013/R/idr, 142/2014/R/idr
Documenti per la consultazione:665/2014/R/idr, 273/2015/R/idr, 560/2015/R/idr
Determine: 5/2014 - DSID
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| TIPOLOGIA ATTO |
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| RIUNIONE |
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| OBIETTIVO STRATEGICO |
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| COMUNICATI STAMPA |
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