Rettifiche di fatturazione
gas naturale
L'Autorità, con il TIQV, ha definito la procedura da seguire in caso di lamentele del cliente circa presunti errori nella fatturazione di gas naturale. Il venditore è tenuto a verificare importi e consumi fatturati e a comunicare l'esito delle verifiche al cliente. Inoltre, nei casi ravvisi un errore il venditore è tenuto a rettificare le fatture entro 90 giorni.
Il grafico mostra le rettifiche di fatturazione eseguite, per ciascun anno a partire dal 2012. I dati sono distinti tra mercato libero e servizio di tutela. Inoltre, si riferiscono a tutti i clienti allacciati alla rete in bassa pressione.