Data pubblicazione: 18 marzo 2020
Consultazione 17 marzo 2020
62/2020/E/tlr
Data ultima per invio osservazioni: 15 maggio 2020
Orientamenti per l’estensione al settore del teleriscaldamento e teleraffrescamento del sistema di tutele per la trattazione dei reclami e la risoluzione extragiudiziale delle controversie dei clienti e utenti finali dei settori regolati
Altri documenti:
Descrizione:
Il documento per la consultazione presenta gli orientamenti per l'estensione al settore del teleriscaldamento e teleraffrescamento del sistema di tutele per i reclami e le controversie dei clienti e utenti finali, oggi vigente per i settori energetici e idrico, con particolare riferimento agli strumenti di informazione e risoluzione delle controversie gestiti, per conto dell'Autorità, da Acquirente Unico mediante avvalimento.
Attività:
Tutela utenti del teleriscaldamento e teleraffrescamento
Argomento:
Sistema di tutele per i reclami e le controversie
Ufficio responsabile:
DACU Direzione Advocacy Consumatori e Utenti
Procedimento:
Deliberazione 408/2019/E/tlr
Riunione:
1102
Obiettivo Strategico: