Data pubblicazione: 11 marzo 2019
19 febbraio 2019
54/2019/I/com
Rapporto annuale sul trattamento dei reclami e la risoluzione delle controversie dei clienti elettrici e di gas naturale – anno 2017
Descrizione:
Il Rapporto, ai sensi dell'articolo 39 del TIQV, illustra i principali risultati di qualità commerciale della vendita e della distribuzione e descrive l'andamento della trattazione delle controversie dei clienti finali che si sono rivolti allo Sportello per il Consumatore Energia e ambiente, al Servizio Conciliazione e agli organismi ADR autorizzati.
Attività:
Consumatori e Utenti /Mercato retail
Argomento:
Qualità commerciale vendita
Ufficio responsabile:
DACU Direzione Advocacy Consumatori e Utenti
Procedimento:
413/2016/R/com
Riunione:
1053