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Data pubblicazione: 11 marzo 2019

Rapporto 19 febbraio 2019

54/2019/I/com

Rapporto annuale sul trattamento dei reclami e la risoluzione delle controversie dei clienti elettrici e di gas naturale – anno 2017

Descrizione:

Il Rapporto, ai sensi dell'articolo 39 del TIQV, illustra i principali risultati di qualità commerciale della vendita e della distribuzione e descrive l'andamento della trattazione delle controversie dei clienti finali che si sono rivolti allo Sportello per il Consumatore Energia e ambiente, al Servizio Conciliazione e agli organismi ADR autorizzati.


Attività:

Consumatori e Utenti /Mercato retail


Argomento:

Qualità commerciale vendita


Ufficio responsabile:

DACU Direzione Advocacy Consumatori e Utenti


Procedimento:

413/2016/R/com


Riunione:

1053


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