Data pubblicazione: 10 dicembre 2018
Delibera 05 dicembre 2018
623/2018/R/com
Disposizioni in materia di indicatori e pubblicazione comparativa ai fini del rapporto annuale sul trattamento dei reclami e la risoluzione delle controversie, di cui all’articolo 39 del TIQV
Allegati:
Descrizione:
La presente deliberazione approva, in esito alla consultazione di cui al documento 493/2018/R/com, le disposizioni dell'Autorità in tema di indicatori e pubblicazione comparativa dei dati riferiti ai reclami scritti e alle richieste scritte di informazione ricevute dai venditori ai fini del Rapporto annuale sul trattamento dei reclami e la risoluzione delle controversie previsto dall'articolo 39 del TIQV.
Attività:
Mercato retail
Argomento:
Qualità vendita
Ufficio responsabile:
DACU Direzione Advocacy Consumatori e Utenti
DMRT Direzione Mercati Retail e Tutele dei Consumatori di Energia
Procedimento:
Documento per la consultazione 493/2018/R/com
Riunione:
1044