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Risultati: 21469
Contenuto - 21/05/2024
Riunioni del Collegio
 
2024 1295 - 21 maggio 1294 - 14 maggio 1293 - 8 maggio 1292bis - 30 aprile 1292 - 23 aprile 1291 - 16 aprile 1290 -  9…  
Contenuto - 21/05/2024
Homepage
 
Sportello per il consumatore Bonus sociali Strumenti per Il servizio gratuito di informazioni e assistenza al consumatore Un sostegno per le famiglie in difficoltà economica o disagio fisico …  
- 21/05/2024
1295a.pdf
 
ESITO 1295a RIUNIONE D’AUTORITÀ Il giorno 21 maggio 2024 si è riunito, ai sensi degli articoli 4 e 5 del Regolamento di organizzazione e funzionamento, il Collegio dell’Autorità di Regolazione per…  
- 21/05/2024
1294.pdf
 
ESITO 1294a RIUNIONE D’AUTORITÀ Il giorno 14 maggio 2024 si è riunito, ai sensi degli articoli 4 e 5 del Regolamento di organizzazione e funzionamento, il Collegio dell’Autorità di Regolazione per…  
Contenuto - 17/05/2024
Sviluppo della rete di trasmissione nazionale
 
L'Autorità valuta lo schema di piano decennale della rete di trasmissione nazionale trasmesso entro il 31 gennaio da Terna e trasmette l'esito della propria valutazione al Ministro dello Sviluppo…  
Contenuto - 17/05/2024
Come si può fare se l’esercente non ha risposto o se non si è soddisfatti della risposta al reclamo?
 
Fermo restando l'eventuale diritto all'indennizzo automatico, quando il cliente non riceve risposta o non ritiene soddisfacente la risposta che ha ricevuto, può inviare un reclamo…  
Contenuto - 17/05/2024
Come ed entro quanto tempo deve essere data la risposta ai reclami multipli?
 
Se diversi clienti, eventualmente rappresentati da un'Associazione, sottoscrivono un unico reclamo (reclamo multiplo), la risposta può essere fornita: al primo firmatario identificabile del…  
Contenuto - 17/05/2024
Quali sono i tempi per la risposta nel caso di reclamo singolo?
 
La risposta scritta motivata al reclamo deve essere inviata al cliente entro 30 giorni solari dal giorno in cui il venditore ha ricevuto il reclamo scritto. Questo termine vale anche se, per…  
Contenuto - 17/05/2024
Come deve essere la risposta ai reclami scritti?
 
Il venditore deve inviare risposte scritte a tutti i reclami nei quali siano indicati almeno nome e cognome del cliente, indirizzo di fornitura, indirizzo postale (se è diverso da quello di…  
Contenuto - 17/05/2024
Che informazioni deve contenere il reclamo?
 
Il reclamo redatto dal cliente deve contenere: i dati identificativi del cliente (nome, cognome, indirizzo postale o e-mail); il servizio (elettrico, del gas o entrambi) al quale il…  
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